Políticas: Privacidade e Segurança

• Na SOUL, sigilo e a segurança de suas informações, são prioridades para nós.

• Dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas. Esta finalidade se restringe a finalizar seus pedidos com maior segurança.

• Todas as informações que são fornecidas ao nosso sistema são codificadas, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito. Todas as operações são criptografadas.

• Nosso sistema de proteção é o mesmo utilizado pelas principais instituições financeiras do mercado e o cadeado fechado, localizado no canto inferior da tela, representa um ambiente seguro de navegação.

• Para adquirir sua primeira sensação de usar e-SOUL, será necessário completar o nosso cadastro e nas próximas, somente o login e senha.

• Apenas seus dados cadastrais (nome, telefone, sexo, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.

• Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site ou tenha alguma dúvida, entre em contato pelo WhatApp ou por email: contato@soulevc.com.br.

COOKIES

Durante o processo de cadastro na e-SOUL é solicitado alguns dados pessoais. Este cadastro nos possibilita oferecer um serviço personalizado a cada cliente de forma a cuidar de cada um individualmente.

Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.
 

ANTI-SPAM

A SOUL não compactua com spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum desses que estejam em nome da SOUL, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar e sanar o quanto antes. Agradecemos desde já a sua ajuda!
 

NEWSLETTER

Caso não queira mais receber nossa newsletter, clique na opção “descadastre-se”, localizada na parte inferior de qualquer e-mail.
 

SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

A criptografia permite transformar em código dados pessoais coletadas durante uma compra on-line. Desta forma, ao comprar, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

A SOUL não retém números de cartões de crédito. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo­­.

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA

A SOUL reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido, nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do pagamento correspondente à compra

• Inconsistência de dados pessoais preenchidos no pedido

A restituição de valores por iniciativa ocorre nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos

• Falta da mercadoria adquirida na e-Soul, em função de falha no sistema integrado de estoques.

Nestes casos devolvemos o valor pago à cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.